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Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: schlichtung@merkurapo.de




The European Commission provides a platform for out-of-court settlement, if you've had a problem with something you've bought online.
Consumers are given the opportunity to initially settle disputes related to their online order out of court.
You can only use it if you live in the EU and the trader is based in the EU.

You can find the dispute resolution platform here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Our email for consumer complaints is: schlichtung@merkurapo.de